System kolejkowy w Starostwie Powiatowym w Świdniku powiększono o Punkt Obsługi Geodezyjnej. Już od kilku dni można z niego korzystać. Jest znacznie wygodniej. Wystarczy pobrać bilet i czekać na wezwanie do okienka.
Punkt obsługi został przeniesiony na I piętro do pomieszczenia obok kancelarii. Tuż obok niego pojawił się monitor informujący o stanie kolejki. Obsługiwane jest tu głównie: wydawanie wypisów i wyrysów z ewidencji gruntów i budynków, udostępnianie kopii map ewidencyjnych oraz map zasadniczych.
– W przypadku innych spraw klienci kierowani są do poszczególnych pokoi, gdzie znajduje się szczegółowa dokumentacja. System praktycznie działa już od środy. Praca przebiega bardzo sprawnie. – mówi Paweł Komza obsługujący Punkt Obsługi Geodezyjnej.
Elektroniczny system kolejkowy w lipcu zadziałał w Wydziale Komunikacji świdnickiego starostwa. Dzięki temu znacznie zmniejszył się czas oczekiwania przez klientów urzędu. Zarząd przekonuje, że podobnie będzie w przypadku obsługi geodezyjnej.
– Chcemy w ten sposób ułatwić i uporządkować obsługę klientów Wydziału Budownictwa i Geodezji. Uważam, że standard obsługi mieszkańców w Starostwie jest czymś, co należy stale podnosić, tak aby nasi klienci byli załatwiani szybciej i sprawniej. Zmiana ta związana jest również z komfortem pracy – dotychczasowy punkt geodezyjny funkcjonował w miejscu bez dziennego światła, co na dłuższą metę jest niekorzystne zarówno dla pracowników jak i klientów – tłumaczy Jakub Osina, Członek Zarządu Powiatu Świdnickiego.
Urzędnicy obawiali się, że starsze osoby mogą poczuć się zdezorientowane nowym rozwiązaniem, ale jak przekonują, system okazuje się łatwy w użytkowaniu również dla przyzwyczajonych do tradycyjnej kolejki. Wystarczy podejść do dotykowego terminala i wybrać temat swojej sprawy, pobrać bilet z numerkiem i poczekać na głosowe wezwanie do konkretnego stanowiska. W tym czasie na monitorach widoczne są informacje o tym, ile osób jeszcze czeka.
Instrukcja obsługi sytemu kolejkowego „krok po kroku” znajduje się TUTAJ.
